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東芝、CELL REGZAが映らなくなる問題でサーバー/放送波アップデート実施

CELL REGZA 55X1

 東芝は、液晶テレビCELL REGZAのX1/X2/XE2シリーズで映像が映らなくなる問題において、対策ソフトウェアのダウンロードをインターネット/放送波経由で行なうと発表した。インターネット経由のサーバーダウンロードは10月21日から、放送波ダウンロードは10月23日から順次開始する。

 この問題は、2009年発売のCELL REGZA 55X1と、2010年発売の55X2、55XE2、46XE2の4モデルに発生しているもの。10月1日以降、対象機種の一部においてBS/110度CSデジタル放送を受信すると不具合が発生し、映像が映らなくなる問題が起きている。対象台数は約1万台。

 既報の通り、4日付でユーザーが修復ツールをパソコンにダウンロードし、USBメモリにコピーしてCELL REGZAのソフトウェア書き換えを行なう方法や、USBメモリを請求するなどの対応策も案内されていたが、新たに地上/BSデジタル放送波とサーバーからのダウンロードスケジュールも発表。ダウンロード方法の詳細は同社サイトの告知ページで案内している。

 なお、既に映像が映らなくなる不具合が発生している場合は、ソフトウェアダウンロードの実施前に、訪問修理または修復ツールで不具合現象を解消しておく必要がある。また、サーバーダウンロードの場合は、「タイムシフトマシン」の録画を一時停止させることが必要。

【ダウンロードスケジュール】

製品サーバーBSデジタル放送地上デジタル放送
55X110月21日
15:00~
10月23日~10月27日
4:36~4:59
22:03~22:25
10月28日~11月3日
4:26~4:48
22:01~22:23
10月28日~11月3日
12:39~15:00
14:39~17:00
55X2
55XE2
46XE2
10月21日
15:00~
10月23日~10月27日
4:49~5:12
22:16~22:38
10月28日~11月3日
4:39~5:01
22:14~22:37
10月28日~11月3日
15:33~17:54
17:33~19:54

(中林暁)