エディオン、メーカー横断の「全額返金保証」。TCLの4Kテレビや調理家電

エディオンは、調理家電・テレビの購入後、満足できなかった場合に全額を返金する業界初のメーカー横断型「全額返金保証」を、11月14日から12月21日までの期間限定で実施する。対象製品はTCL製テレビを含むメーカー10社の15品種・25製品。

5日に発表された対象製品の抜粋リストには、TCLの4Kチューナー内蔵液晶テレビの65型「e angle select 65C69K」(128,000円)や、75型「e angle select 75C69K」(198,000円)などが含まれている。

そのほかタイガーの炊飯ジャー、シャープの自動調理鍋、バルミューダのホットプレート、シャークのミキサーなども全額返金保証の対象。

対象店舗はフランチャイズ店とネットショップを除いたエディオン直営店全店。メーカー単独で実施されることが多い全額返金保証を、家電量販店が主催してメーカー横断の品揃えで実施するのは業界で初の試みとのこと。

全額返金保証は、対象製品の購入後、2週間以内に所定の条件を満たして申し出ると、購入代金を返金する仕組み。対象製品購入時に、店舗で「専用申込書」に必要事項記入、購入日から14日以内に店舗で申し出て「レシート」と「専用申込書」の提示と、製品を返却すると、購入代金を返金する。返品受付期間は2026年1月4日まで。

なお製品返却時には、製品本体と付属品、箱がすべて揃っていることが条件。返却する製品はユーザーが購入店舗に持ち込む必要があるが、テレビは配送での引き取りとなる。

同社は「近年、共働き世帯の増加やテレワークの普及により、タイムパフォーマンスや省手間のニーズがいっそう高まり、家電に高度な機能が求められています。これに製造コストの高騰が相俟って家電の高価格化が進んでいることから、購入意欲はあるが『高額な買い物に失敗したくない』『使いこなせるか不安』といった“リスク”を強く意識するお客様が増え、購入を躊躇したり、製品選びに悩む姿が見受けられるようになってきました」と説明。

そこで「家電の購入時の不安を払拭し、その後も後悔をされることなく満足してお使いいただけるように、“ノーリスク家電サービス”をコンセプトにした期間限定の新サービス『全額返金保証』の導入を決定しました」としている。

「売り場での丁寧な説明や商品選びのお手伝いに加え、購入後、実際に使用するなかで万が一ご満足いただけなかった場合、所定の条件を満たしていただくと商品の代金を全額返金いたします。本サービスを通じ、コーポレートメッセージに掲げる『買って安心　ずっと満足』を実現し、お客様お一人ひとりへの最適な商品のご提案と、購入後の納得をサポートしてまいります」

対象製品(抜粋)

テレビ
• TCL
  65V型4Kチューナー内蔵4K対応液晶テレビ e angle select 65C69K　128,000円
  75V型4Kチューナー内蔵4K対応液晶テレビ e angle select 75C69K　198,000円
  65V型4Kチューナー内蔵4K対応液晶テレビ e angle select 65P79K　99,800円
  75V型4Kチューナー内蔵4K対応液晶テレビ e angle select 75P79K　128,000円
  
  炊飯ジャー
• タイガー
  JRXS100KS　114,800円
  JRXS100WS　114,800円
  JRXS060KS　109,300円
  JRXS060WS　109,300円
  
  自動調理鍋
• シャープ
  KNHW24HB　64,900円
  KNHW24HW　64,900円
  KNHW16HB　55,800円
  KNHW16HW　55,800円
  KNMN16HB　29,800円
  
• ティファール
  CY3811J0　37,620円
  
  ホットプレート
• バルミューダ
  BALMUDA The Plate Pro ブラック K10A-BK　44,550円
  
  ミキサー
• シャーク
  Ninja Stealth IQ ブラック QX201J　39,600円
  
  ノンフライヤー
• レコルト
  ハイスチームオーブン RAO-3(BK)　29,700円
  ハイスチームオーブン RAO3W　29,700円