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【11月30日】 【11月29日】 【11月28日】 |
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ソニー、「ソニーカスタマーサービス」を4月1日設立 －製品の買い物相談から修理まで一貫サポート |
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4月1日設立 |
ソニー株式会社は、日本国内におけるコンシューマエレクトロニクス製品の買い物相談や使い方相談/修理などの顧客対応を一貫して行なう新会社、ソニーカスタマーサービス株式会社を4月1日付で設立する。
従来のサポート体制は、民生製品の顧客窓口としてソニーマーケティング株式会社がお客様ご相談センターを管轄。製品購入後の使い方相談や修理については、ソニーイーエムシーエスが行なっている。
ソニーカスタマーサービス株式会社では、これらの相談窓口や修理窓口の人員と機能を統合し、一元的なオペレーションを実現することで、より迅速で質の高い顧客対応を目指していくという。
資本金は1億円でソニーが全額出資。社員数は約700人。代表取締役社長には、現ソニーマーケティング執行役員の打出豊氏が就任する。
□ソニーのホームページ
http://www.sony.co.jp/
□ニュースリリース
http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/Press/200802/08-017/index.html
( 2008年2月6日 )
[AV Watch編集部/usuda@impress.co.jp]
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