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DMMの50/65型4Kディスプレイは120Hz非対応だった。返金対応も。UPQはギフト券
2017年4月24日 11:08
DMM.comは、'16年11月に発売開始した4K対応の65型/50型ディスプレイ「DMM.make DISPLAY」の製品パンフレットやWebサイトの表示に誤記があったため、返金対応を行なうと発表した。
対象機種は50型「DME-4K50D」(59,900円)、65型「DME-4K65D」(159,900円)。誤表記は、製品パンフレットやWebサイトで、「4K/60p入力に対応。更に120Hz倍速駆動」と記していたが、実際には「120Hz倍速駆動に未対応であった」というもの。
そのため希望者には、製品返送と返金対応を実施。返金対応期間は4月11日から7月11日受付分まで(電話は17時まで、メールは23時59分まで)。返金手続き時の申し込み方法や必要書類、情報はDMMのWebサイトで案内している。
なお、弊誌連載「大画面マニア」において、「DME-4K50D」の評価を行なった西川善司氏は、「120Hzと記載があるが、テストした限りではそうした機能が働いている形跡が見当たらない」と指摘していた。
DMMは、誤表記が生じた理由について「本製品の製造元であるUPQ社から、製品購入時に提示された製品仕様書に『120hz』と記載されていた。その製品仕様書をもとに、カタログ等の販促ツールを作成した為、製品仕様の誤表記が発生した」と説明している。4月12日の告知日以前に販売した数量は約10,000台。
また、DMMにディスプレイのODM供給を行なうUPQも、4Kディスプレイ製品3機種を同社Webサイト等で「120Hz」と記載していたが、正しくは「60Hz」であった。対象製品は、Q-display 4K50、Q-display 4K50X、Q-display 4K65 Limited model 2016/17の3機種。
同製品の新品を4月12日午前11時までに購入した人に対し、お詫びとして2,000円分の「Amazonギフト券(Eメールタイプ)」を提供する。6月30日23時59分までの申し込みが必要となる。申し込みには、新品ご購入証明(レシート・領収書など)の写真やシリアルナンバーなどが必要。詳細についてUPQの告知ページで案内している。
UPQでは、誤表記発生理由について、「製造委託先との連携不足」と説明。「具体的には、初期モデルの工場が買収されたことにより、生産工場を変更して以来継続してスペックの誤差が生じていることが判明した」という。対象製品の販売台数は非公開。
【追記】DMMの誤表記発生理由と、販売台数を追加(4月24日16時)
UPQ誤記発生理由を追記(4月25日1時)