DVDレコーダ「DVR-7000」と「RDR-A1」、操作不能になる不具合 ―パイオニアとソニー、無償修理で対応

　パイオニア株式会社は10日、2001年7月発売のDVDレコーダ「DVR-7000」の内蔵ソフトウェアに不具合があることを明らかにした。この不具合により、操作できなくなる可能性があるという。6月11日より、対象ユーザー向けの専用フリーダイヤルを設置し、無償で対処を行なう。また、6月11日付けで新聞や同社サイトでの告知を実施する。

　また、OEM機と見られるソニー株式会社の「RDR-A1」についても、同様の不具合が判明した。ソニーも専用のコールセンターを設け、6月10日より修正の受け付けを行なっている。

パイオニア「DVR-7000」	ソニー「RDR-A1」

　各機種の受け付け窓口は以下の通り。なお、ソニーは6月10日から対応しており、午後3時～午後8時まで受け付けている。

【DVR-7000】

• 対象台数：約5万台
• 受け付け窓口
  • インターネット：http://www.pioneer.co.jp/7000/ ※6月11日より
  • フリーダイヤル：Tel.0120-977-015
  • 受け付け時間：9時30分～18時(土日も可)

【RDR-A1】

• 対象台数：5,400台
• 受け付け窓口
  • フリーダイヤル：Tel.0120-37-2533
  • 受け付け時間
    • 平日：9時～20時
    • 土日・祝日：9時～17時

□パイオニアのホームページ
http://www.pioneer.co.jp/
□ソニーのホームページ
http://www.sony.co.jp/
□ニュースリリース(ソニー)
http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/ServiceArea/DVD/
□製品情報(DVR-7000)
http://www.pioneer.co.jp/dvdld/dvr/7000/
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(2002年6月10日)

[orimoto@impress.co.jp]