高速DVD-R/RWメディアでパイオニア製DVDレコーダなどに不具合 ―ソニー、シャープのレコーダでも同様の問題が発覚

　パイオニア株式会社は17日、DVD-R/RWレコーダ「DVR-7000」で高速記録対応ディスクを使用すると、機器の故障およびディスクの損傷が発生することを明らかにした。無償配布される修正用ディスクを適用することで回避が可能。また、同社製のパソコン用DVD-R/RWドライブでも同じ問題が確認されており、こちらは17日公開の最新ファームウェアで解消する。

　なお、ソニー、シャープでも同様のアナウンスを同日に行なっており、ソニーは「RDR-A1」、シャープは「DV-SR100」が対象となる。また、ソニーではDVD-RWドライブを搭載したバイオやバイオ関連機器も対象としている。

　この問題は、DVDフォーラムが8月に発行した「4x-speedDVD-R」または、「2x-speedDVD-RW」の規格に対応したディスクを該当製品で使用すると、機器の故障などの不具合が起こるというもの。具体的には、ディスクの排出を含むすべての動作が不可能になる。またこの現象は記録済みのディスクでは起こらず、未使用のディスクを使用した場合に発生する。なお、新規格のディスクとドライブは今秋に各社から発売される予定で、17日現在市場には出回っていない。

　ソニー、シャープの不具合も同様で、パイオニア製の同型ドライブを採用したために発生していると思われる。各社の対象機種と対応は以下の通り。

■ パイオニア

DVR-7000

　DVR-7000の場合、6月から送付が行なわれている「DVR-7000プログラム修正用ディスク」を適用していない場合に発生する。また、本体背面の製造番号右側に黄色ラベルがある製品については問題がない。

　修正ディスクは同社サイト、または専用ダイヤル(0120-977-015)より申し込める。専用ダイヤルは、平日午前9時30分～午後6時、土曜日は午前9時30分～正午、午後1時～5時まで受け付けている。

▼申し込み受付ページ
　http://www.pioneer.co.jp/oshirase/7000/
▼専用ダイヤル
　Tel.0120-977-015

　一方、DVD-R/RWドライブでは、「DVR-A03-J」、「DVR-A04-J」、「DVR-S303」が対象。対応はファームウェアのアップデートで行なう。相談窓口は午前10時～午後5時までで、土日祝日も受け付けている。

▼ファームウェアダウンロードサイト
　http://wwwbsc.pioneer.co.jp/device/fset_dev.html
▼相談窓口
　Tel.0120-07-5471(18日から開設)

■ ソニー

RDR-A1

　DVDレコーダの対象機種は、2001年9月発売の「RDR-A1」。DVR-7000同様、6月公開の修正ディスクを適用していない場合に問題が発生する。修正ディスクは、公開時に開設したコールセンターで引き続き受け付けている。受付時間は平日午前9時～午後8時、土日祝日が午前9時～午後5時まで。

▼RDR-A1 コールセンター
　Tel.0120-37-2533

　また、上記パイオニア製ドライブを搭載したデスクトップ型バイオも対象となる。アップデータが以下のサイトでダウンロードできる。なお、対象機種は、同社サイト内で公開されている。

▼ファームウェアダウンロードサイト
　http://vcl.vaio.sony.co.jp/Dvdrw/
▼DVDドライブ対応窓口
　Tel.0120-80-1175

■ シャープ

DV-SR100

　対象機種はDVD-R/RWレコーダの「DV-SR100」。このうち初期生産分で内蔵ソフトウェアのプログラム修正が行なわれていないものが対象となる。同社のサービス員が訪問し、アップデートディスクによる修正作業を行う。申し込み窓口は以下の通り。受付時間は、月曜から土曜が午前9時～午後6時、日曜・祝日が午前10時～午後5時まで。

▼お客様ご相談センター
　Tel.0120-087-178

　なお、DV-SR100の同型機にあたるパイオニア「DVR-3000」や、ソニー「RDR-A11」については、不具合が伝えられていない。これは、DV-SR100より発売が遅れたため、未修正品が出荷されなかったためと思われる。

□パイオニアのホームページ
http://www.pioneer.co.jp/
□ニュースリリース
http://www.pioneer.co.jp/press/release342-j.html
□ソニーのホームページ
http://www.sony.jp/
□ニュースリリース
http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/Press/200209/02-0917/
□シャープのホームページ
http://www.sharp.co.jp/
□ニュースリリース
http://www.sharp.co.jp/corporate/news/020917.html
□関連記事
【9月10日】ソニー、業界初の4倍速DVD-R書き込み対応DVD±R/RWドライブ
http://av.watch.impress.co.jp/docs/20020910/sony.htm
【6月10日】DVDレコーダ「DVR-7000」と「RDR-A1」、操作不能になる不具合
―パイオニアとソニー、無償修理で対応
http://av.watch.impress.co.jp/docs/20020610/piosony.htm
【3月22日】パイオニアとシャープ、DVDレコーダを3月下旬以降発売に延期
―ソフトウェアの開発に遅れ
http://av.watch.impress.co.jp/docs/20020322/piosharp.htm

(2002年9月17日)

[orimoto@impress.co.jp]