au、「W44S」のワンセグ/デジラジ機能で誤課金 －番組表取得などをパケット定額外で通信する不具合

W44S

　auは、ワンセグ/デジタルラジオ対応のソニー・エリクソン製携帯電話「W44S」のソフトウェアに不具合があり、誤課金が発生することを明らかにした。

　不具合は、W44Sでワンセグやデジタルラジオを視聴するための「au Media Tuner」機能利用時に生じる。具体的には、番組表の取得やチャンネルの設定などの通信には、本来パケット通信料定額サービスの対象となるネットワークを利用するが、定額サービス外のネットワークに接続してしまう。そのため、通信料が定額の計算対象に参入されず、定額対象外の「ご利用パケット通信料(その他)」として計算されてしまう。

　不具合が生じるのは、番組表の取得/チャンネル設定(オート設定時)/お知らせリンク(放送局バナー)の取得/EZチャンネルプラスのオススメ情報の取得/曲名検索の各機能利用時。同社では不具合の原因について、「au Media Tunerのパラメータを誤って設定したため」と説明している。

　同社では、無線ネットワークを利用したソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」や、auショップ店頭で2007年1月下旬を目処に対策を行なう。ソフトの更新までは、通信料を一度請求された後、その翌月の請求で返還処理が行なわれる。

□auのホームページ
http://www.au.kddi.com/
□ニュースリリース
http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20061215173006.html
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( 2006年12月18日 )

[AV Watch編集部/usuda@impress.co.jp]

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