NUARL「N10 Pro」無償交換。接続性が低い製品混入

NUARLの完全ワイヤレスイヤフォン「N10 Pro」

エム・ティ・アイはオリジナルブランド「NUARL」から発売中の完全ワイヤレスイヤフォン「N10 Pro」について、無償交換プログラムを2月19日から実施する。一部に製造上の問題からワイヤレス接続の性能が設計値より低い製品が混入していることが判明したという。

N10 Proを使用中に音途切れが頻発する場合は、無償交換を実施するという。問題が確認されているのは、2020年8月～2020年12月までに製造された製品の一部で、パッケージ底面に記載されている製造番号が、「N66U8A0000～・N66U9A0000～・N66UXA0000～・N66UYA0000～・N66UZA0000～」にあてはまるもの。または2021年1月までに購入の製品。

2021年1月以降に製造された製品(製造番号：N66V1A0000～)については、製造上の問題はないという。

無償交換を申し込む場合、事前の連絡・申込みは必要なく、メモ用紙に必要事項を記入の上、着払いで送付する。送付時は左右のイヤフォンを充電ケースに入れた状態で送る必要があるほか、社外品のイヤーピースなど、純正品以外の付属品は外す必要がある。

交換製品は、預かり後、1週間程度で届けられる。ただし、政府の緊急事態宣言が解除されるまでの期間については通常より日数がかかる場合があるという。なお、代替え機の貸し出しは行なっていない。

詳しい申し込み手順と送付先は次のとおり。

申し込み手順

メモ用紙に「無償交換申込み」と記入し、返送先の「郵便番号」「住所」「氏名」「電話番号」を明記して対象商品に添付し、輸送中に破損のない荷姿に梱包のうえ下記送付先まで「着払い」にて送付。

送付先

〒170-0013　東京都豊島区東池袋2-18-7 恵安ビル4F

エム・ティ・アイ株式会社　NUARLサポート「N10 Pro交換プログラム」係