ソニー「Xperia 1 VII」出荷・販売一時停止。電源が落ちる・再起動するなど不具合

「Xperia 1 VII」

ソニーは7月4日、6月上旬に発売したスマートフォン「Xperia 1 VII」について、製品の出荷とソニーストアでの販売を一時停止していると発表した。「使用中に電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明した」ためと説明している。

対象機種はSIMフリーモデル「XQ-FS44」のほか、NTTドコモ向け「SO-51F」、KDDI向け「SOG15」、ソフトバンク向け「A501SO」。

原因は調査中で、詳細が判明次第、対応を含めてアナウンスする。すでにXperia 1 VIIを使っているユーザーに対しては「今後のご案内をお待ちいただきますようお願い申し上げます。お待ちいただく間、必要なデータのバックアップをお願いいたします」と呼びかけている。

なお、上記の事象が発生する場合は、「電源ボタンと音量ボタン(＋)を約20秒同時に長押しする(途中で振動するが、20秒が経過するまで押し続ける)」、「最新のソフトウェアアップデートを適用する」を試し、復旧できない場合はソニーのスマートフォン相談窓口まで問い合わせるよう案内されている。